Assistance après-vente
L’équipe d’assistance de GMP Pumps accompagne ses clients à chaque étape de l’utilisation du produit : de la mise en service à la maintenance, en passant par la résolution d’éventuels dysfonctionnements. Notre personnel technique connaît parfaitement chaque gamme de pompes et intervient rapidement en fournissant des conseils précis et des solutions concrètes, afin de réduire au minimum les temps d’arrêt et de garantir la continuité de l’exploitation.
Avant de nous contacter,
suivez ces 5 étapes
De nombreux problèmes peuvent toutefois être résolus en quelques minutes sans qu’il soit nécessaire de faire appel à un technicien. Avant de nous contacter, nous vous invitons donc à effectuer quelques vérifications préliminaires simples, décrites ci-dessous : elles vous aideront à identifier rapidement la cause la plus courante des problèmes et nous permettront de mieux comprendre la situation et de vous offrir une assistance encore plus ciblée.
01
Vérification
de l’installation
Assurez-vous que l’installation soit installé correctement conformément aux instructions du manuel.
02
Consultez
le manuel
Dans le manuel d’utilisation et d’entretien, vous trouverez les instructions d’ installation, d’utilisation et une section consacrée aux pannes.
03
Identifier
le produit
Identifiez le modèle de la pompe et les principales caractéristiques techniques (référence, numéro de série, caractéristiques techniques). Ces informations nous aident à vous fournir l’assistance adaptée.
04
Préparez
les informations
Recueillez une description claire du problème, les conditions d’utilisation et, si possible, quelques photos ou de courtes vidéos.
05
Vérifiez
la documentation
Gardez à portée de main la date d’ achat, le justificatif d’achat et les éventuels documents relatifs à la garantie.
As-tu terminé
les évaluations ?
Notre équipe technique est à ta disposition
pour t’apporter le soutien dont tu as besoin.
