Assistenza
Il Team di assistenza GMP Pumps affianca i clienti in ogni fase di utilizzo del prodotto: dalla messa in servizio alla manutenzione, fino alla risoluzione di eventuali anomalie. Il nostro personale tecnico conosce a fondo ogni gamma di pompe, e risponde con tempestività, indicazioni precise e soluzioni concrete, per ridurre al minimo i tempi di fermo e garantire continuità operativa.
Prima di contattarci,
segui questi 5 passaggi
Molte situazioni, però, si possono risolvere in pochi minuti senza bisogno di un intervento tecnico. Prima di contattarci, ti invitiamo quindi a effettuare alcune semplici verifiche preliminari, qui di seguito: ti aiuteranno a individuare rapidamente la causa più comune dei problemi e ci permetteranno di comprendere meglio la situazione e di offrirti un supporto ancora più mirato.
01
Verifica
l’installazione
Assicurati che l’impianto sia installato correttamente in conformità alle indicazioni del manuale.
02
Consulta
il manuale
Nel manuale d’uso e manutenzione trovi le istruzioni di installazione, utilizzo e una sezione dedicata ai guasti.
03
Identifica
il prodotto
Individua il modello della pompa e i principali dati tecnici (codice, numero di serie, caratteristiche tecniche). Queste informazioni ci aiutano a fornirti il supporto corretto.
04
Prepara
le informazioni
Raccogli una descrizione chiara del problema, le condizioni di utilizzo e, se possibile, alcune foto o brevi video.
05
Controlla
la documentazione
Tieni a disposizione la data di acquisto, la prova d’acquisto e gli eventuali documenti relativi alla garanzia.
Hai completato
le verifiche?
Il nostro team tecnico è a tua disposizione
per offrirti il supporto di cui hai bisogno.
